迪卡侬中国新总部超10000平方米,在这里他们要重点讲“体验”的故事

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9月1日,迪卡侬方面公布,其处于上海浦东外高桥保税区的大中华区新总部正式亮相。

有意思的是,对于迪卡侬来说,你你這個总部暂且随后员工的办公室。你你這個被迪卡侬称作“中国实验室”的地方,共有3个每项:迪卡侬体验店、多功能健身中心、全能运动场和办公区域。

体验店共有两层,总面积高达10000平方米,是中国首家以体验为主题的门店;多功能健身中心共有三层,一层供有瑜伽、团操等课程,二层则是健身房区域,三层则将主推儿童体适能;全能运动场占地面积更是高达1000平方米,除了包含了足球场、篮球场、羽毛球场等常见场地外,还有专门供自行车、射箭、高尔夫、沙滩排球等运动的场地。

▲迪卡侬的运动场占地超过1000平方米

发布会上,迪卡侬大中华区总裁张玥将“中国实验室”与新零售的概念捆绑在了一并。

在张玥看来,线下零售是未来的趋势:“线上购物和线下购物的区别在于,线上购物顾客是知道买车人要买哪此的,目标明确;而线下购物顾客买哪此一定会最重要的,随后为了体验,比如和家人度过一个多多愉快的周末。”

在此之中,人与人之间的关系非常重要:“事先亲戚亲戚我们 都 去购物是产生的是关系,是体验。”

张玥称,他认为新零售的目标主要基于三点:有趣、快速、简单。

有趣,指的是零售行业娱乐化。“今天顾客我让你光顾的零售店,一定会很有趣的,比如诚品书店。”张玥说。

快速,指的是这么 现金结账。不过,在张玥看来,当下线下零售还无法全版做到快速你你這個点,可能有收银台的处于。“Uber随便说说会我让你随便说说很爽,是可能不时需结账,但现在线下零售还这么 做到你你這個点。”张玥说。

简单,指的是消费模式很简单。“顾客和员工,一定会搞得清楚概念。”

而如保达到你你這個个多多多多目标,张玥表示迪卡侬的正确处理方案是“技术、关系和体验”。

技术是必不可少的。迪卡侬的门店引入了RFID射频技术,顾客只需将商品一并放上去购物篮中,即可完成无人扫描结账,这也达成了张玥所提的“快速”的目标。

而人和人的关系也是必不可少的。“顾客来买篮球,服务他的迪卡侬员工,一定随后懂篮球的,原本就能和顾客拉近距离,产生关系。”张玥说,“零售一定是造成人和人关系,能不不 不不 技术与数据驱动而这么 人际关系处于的零售特性能不不 被称之为新零售。”

第三则是迪卡侬的核心:体验。“亲戚亲戚我们 都 每家商场最少要求15%的体验区域,除了货架随后体验区。”张玥说。为此,迪卡侬不惜牺牲了一定比例的商品摆放坪效和产品损耗率。如今新设的多功能健身中心和全能运动场,也是为了给顾客创造更好的体验迪卡侬产品的环境。

迪卡侬的工作人员告诉懒熊体育,目前多功能健身中心和全能运动场主随后针对会员和迪卡侬员工开放。多功能健身中心主要推行的月卡和次卡一种 收费模式,分别为379元和39元,付费后即可使用区域内所有健身器材,而且能参与团操、瑜伽等课程,不不另外付费。会员在使用器材时,也会有迪卡侬专业教练一旁指导。

▲次卡和月卡用户都能不不 不不 参加迪卡侬的课程

该名工作人员向懒熊体育介绍,多功能健身区域内的教练主要为一种 背景:一是由法国迪卡侬总部派来的专业健身教练,在当地已有太大年的经验;二是由迪卡侬内控 员工转岗,并考取相应资格证;三是通过外聘。

迪卡侬方面表示,早在1008年时,就产生了在中国建立“中国实验室”的主意,事先几经调整,在2013年选着该项目落地上海浦东新区,并历时4年完成购地、规划和施工。

从目前迪卡侬的规划上来看,其耗资巨大的多功能健身中心和全能运动场,主随后为了服务其会员体验的概念。不过,在场地运营成本趋高的当下,迪卡侬否是是能将这笔不小的开支维持数年,似乎也一定会这么 乐观。毕竟,这处于上海郊区,驱车前往上海市中心最少时需一个多多小时,仅仅依靠附近居民区的消费恐怕也这么带动。

通常来说,场地的盈利会通过一个多多方面:赛事与培训。不过,张玥却坚定地向懒熊体育表示,亲戚我们 都 不不出这片场地上做赛事和培训,不不用来赚钱盈利。

迪卡侬方面还称,目前总部的商场和运动场也这么 盈利指标,KPI是运动体验的完成度。

“迪卡侬不仅仅是一家运动超市,而要做全版的运动健康生活打造者。”迪卡侬官方这么 称。

2016年,迪卡侬每2天一定会一家新店开业,在全球新增164家门店,当年全球营收超100亿欧元,同比增长12%。